Las empresas de transporte, los gobiernos y otras entidades de todo el mundo se encuentran trabajando arduamente para restaurar sus sistemas en línea después del apagón tecnológico generalizado que afectó a gran escala el pasado viernes. El incidente, considerado uno de los mayores en la historia, provocó la cancelación de miles de vuelos, retrasos en servicios financieros y de salud, y un caos generalizado en la interconectividad global.
El sector del transporte aéreo fue el más perjudicado por el apagón. Aerolíneas alrededor del mundo se vieron obligadas a cancelar miles de vuelos, dejando a pasajeros varados y a sus aviones y tripulaciones fuera de lugar. Los aeropuertos aún enfrentan dificultades con los procesos de facturación y seguridad, lo que genera más retrasos y molestias para los viajeros.
La empresa de ciberseguridad CrowdStrike, responsable de proporcionar software a miles de empresas a nivel mundial, se encuentra en el centro de la controversia. Según la compañía, el incidente se originó a partir de una actualización defectuosa para computadoras con sistema operativo Windows de Microsoft, descartando que se haya tratado de un ciberataque o una acción maliciosa.
En el Reino Unido, los sectores de viajes y transporte se esfuerzan por retomar la normalidad, mientras que los pasajeros continúan enfrentando cancelaciones y retrasos en lo que marca el inicio de las vacaciones de verano para muchos estudiantes. El aeropuerto de Gatwick, en las afueras de Londres, espera que la mayoría de sus vuelos programados despeguen, mientras que el de Manchester ha informado que la facturación se está realizando de forma manual y que podrían producirse cancelaciones de última hora.
El puerto de Dover, por su parte, ha experimentado un aumento significativo en el tráfico de pasajeros que buscan alternativas al transporte aéreo, lo que ha generado largas horas de espera para abordar los transbordadores hacia Francia.
El Centro Nacional de Seguridad del Reino Unido ha emitido una alerta a la ciudadanía y a las empresas, advirtiendo sobre posibles intentos de phishing (suplantación de identidad) por parte de «actores maliciosos oportunistas» que podrían aprovechar la situación para obtener información personal o financiera.
En Alemania, la aerolínea de bajo costo Eurowings, filial de Lufthansa, ha informado que espera reanudar la mayoría de sus vuelos programados este sábado. El día anterior, el apagón provocó la cancelación de alrededor del 70% de sus rutas, principalmente nacionales, instando a los pasajeros a utilizar el tren como alternativa.
La empresa ha comunicado a través de sus redes sociales que «la facturación en línea, la facturación en el aeropuerto, los procesos de embarque, las reservas y la reprogramación de vuelos ya están disponibles». Sin embargo, advierten que, «dado el alcance considerable del apagón informático global, podrían presentarse interrupciones aisladas» para algunos pasajeros.
La recuperación de los sistemas y la vuelta a la normalidad en la interconectividad global tomarán tiempo y esfuerzo. Se espera que las empresas y gobiernos continúen trabajando arduamente para minimizar las molestias a los usuarios y restaurar el funcionamiento completo de sus servicios en las próximas horas.
Con información de Nota de Prensa
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