Una grave situación, atraviesan los pasajeros del vuelo 5R1703 de la aerolínea Rutaca Airlines, quienes pretendían cubrir la ruta Punta Cana – Valencia y llevan más de 15 horas varados en la terminal aérea de República Dominicana sin recibir comida, hidratación ni respuestas por parte de la empresa.
Los afectados califican la experiencia como un verdadero calvario y aseguran sentirse prácticamente «presos» ante la falta de soluciones. Con el paso de las horas el escenario se volvió aún más crítico, pues el aeropuerto cierra sus instalaciones a las 10:00 p. m., dejando a decenas de viajeros atrapados, en total vulnerabilidad y a la deriva en un terminal sin personal de la compañía ni seguridad que dé la cara ante la incertidumbre.
Entre los testimonios recopilados, una de las usuarias manifestó su indignación al señalar que jamás había recibido un trato tan deficiente por parte de una aerolínea en ninguna parte del mundo, enfatizando que resulta inaceptable pasar más de 16 horas en el lugar sin que un representante brinde información oficial.
A la frustración por la prolongada espera se suma la denuncia sobre la negativa de la empresa a devolver el equipaje facturado, una acción que los afectados interpretan como una estrategia para evitar asumir los gastos de hospedaje, alimentación y traslados que establece la normativa internacional para estos casos, dejando a familias enteras abandonadas a su suerte fuera del territorio nacional.
Con información de Nota de Prensa
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